Politica de Confidențialitate

Actualizare: Ianuarie 2025

Această politică de confidențialitate descrie cum prendilo colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor săi. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit și înțeles această politică.

1. Informații pe care le colectăm

Informații furnizate direct de tine

• Nume complet și informații de contact (email, telefon)
• Informații despre experiența ta cu yoga și obiectivele personale
• Preferințele de program și disponibilitatea
• Informații despre starea de sănătate relevante pentru practica yoga
• Comunicările pe care ni le transmiți prin formulare sau email

Informații colectate automat

• Date despre utilizarea website-ului (pagini vizitate, timp petrecut)
• Informații tehnice (adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare)
• Cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței
• Date de interacțiune cu emailurile noastre (rate de deschidere, click-uri)

2. Cum utilizăm informațiile tale

Furnizarea serviciilor

Utilizăm informațiile pentru a crea programe personalizate de yoga, pentru a programa sesiuni și pentru a urmări progresul tău în practica yoga.

Comunicarea cu tine

Pentru a te contacta în legătură cu sesiunile programate, pentru a răspunde la întrebările tale și pentru a îți trimite informații relevante despre serviciile noastre.

Îmbunătățirea serviciilor

Analizăm feedback-ul și datele de utilizare pentru a îmbunătăți continuu calitatea programelor și experiența utilizatorilor.

Marketing și informare

Să îți trimitem informații despre noi programe, workshops sau evenimente care te-ar putea interesa (doar cu acordul tău explicit).

3. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile tale personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale.

Informațiile tale pot fi partajate doar în următoarele situații limitate:

• Cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm website-ul și să furnizăm serviciile (hosting, procesare plăți), sub acorduri stricte de confidențialitate
• Pentru conformitatea legală când suntem obligați să divulgăm informații pentru a respecta legea sau pentru a proteja drepturile noastre legale
• În situații de urgență pentru a proteja sănătatea și siguranța ta sau a altora
• Cu acordul tău explicit în orice alte circumstanțe

4. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile tale personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsuri tehnice

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Servere securizate cu acces restricționat
• Actualizări regulate de securitate
• Monitorizarea pentru activitate suspectă

Măsuri organizatorice

• Acces la date doar pentru personalul autorizat
• Instruire regulată în protecția datelor
• Politici interne stricte de securitate
• Proceduri de răspuns la incidente

5. Drepturile tale

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine

Dreptul de rectificare

Poți cere corectarea informațiilor inexacte sau incomplete

Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor tale în anumite condiții

Dreptul la portabilitate

Poți obține datele tale într-un format structurat și utilizabil

Dreptul de opoziție

Poți te opune procesării datelor pentru marketing direct

6. Reținerea datelor

Păstrăm informațiile tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioade de reținere

• Clienți activi: Pe durata relației contractuale plus 3 ani
• Informații de contact pentru marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date financiare: Conform cerințelor legale de contabilitate
• Date tehnice (cookies): Conform politicii de cookies

7. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Modificările significative vor fi comunicate prin email sau prin afișarea unei notificări proeminente pe website-ul nostru. Te încurajăm să revizuiești periodic această politică pentru a rămâne informat despre cum îți protejăm informațiile.

8. Contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de protecția datelor tale personale, ne poți contacta prin intermediul formularului de pe website.

Răspundem la toate solicitările în termen de maximum 30 de zile de la primire. Pentru solicitări urgente legate de securitatea datelor, te rugăm să specifici acest lucru în mesajul tău.